গোপনীয়তা নীতি লিংক
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি এবং শর্তাবলি নির্ধারণ করে কখন আমরা সেই ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। উভয় নীতি একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।
LEGAL REFERENCE
x10 শর্তাবলি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি
আমরা এখানে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল শর্ত এবং নিয়ম স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, পেমেন্ট কীভাবে প্রসেস হয় এবং লাইভ ক্যাসিনো ও...
অ্যাকাউন্ট খোলার শর্তbKash Nagad Rocket নীতিউইথড্রল প্রক্রিয়াবেটিং নিয়মাবলিনিরাপত্তা মান
x10 প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে
আপনি যখন x10 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনি আমাদের শর্তাবলির সাথে সম্মত হন এবং এই নীতি আপনার ডিপোজিট, উইথড্রল এবং বেটিং কার্যক্রমকে নিয়ন্ত্রণ করে। আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সার্ভিস প্রদান করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা চেক সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল রিকোয়েস্ট প্রসেস করি না। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যে ডিপোজিট আসে তা আপনার অ্যাকাউন্টে
২৪ ঘণ্টার মধ্যে ক্রেডিট হয় এবং আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে বিরোধের ক্ষেত্রে আপনি প্রমাণ দেখতে পারেন। আমাদের শর্তাবলি প্রতিটি বেট, প্রতিটি উইথড্রল এবং প্রতিটি প্রমো অফারের জন্য প্রযোজ্য এবং আপনি যদি এই নীতি লঙ্ঘন করেন তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
বিশ্বাসযোগ্যতা
কেন x10 শর্তাবলি স্বচ্ছ এবং প্রয়োগযোগ্য
আমরা শর্তাবলি এমনভাবে লিখেছি যাতে আপনি সহজ ভাষায় বুঝতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে আমরা ফি নেই এবং বিরোধ সমাধানের প্রক্রিয়া কী। আমরা নীতি লুকিয়ে রাখি না এবং প্রতিটি...
স্বচ্ছ ভাষা
আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সহজ বাংলায় শর্তাবলি লিখি যাতে আপনি কোনো আইনজীবীর সাহায্য ছাড়াই নীতি বুঝতে পারেন। প্রতিটি বিভাগে উদাহরণ দেওয়া আছে এবং সাধারণ পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
একই নিয়ম সবার জন্য
বাংলাদেশে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একই শর্তাবলি প্রযোজ্য এবং আমরা VIP বা নতুন অ্যাকাউন্টের ভিত্তিতে আলাদা নীতি রাখি না। এতে করে আপনি জানেন যে আপনার সাথে ন্যায্য আচরণ হচ্ছে।
সতর্কতা প্রথম
আপনি যদি ভুলবশত শর্তাবলি লঙ্ঘন করেন তাহলে আমরা সরাসরি অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করে প্রথমে সতর্কতা ইমেইল পাঠাই এবং সমস্যাটি ব্যাখ্যা করি। এটি আপনাকে সংশোধন করার সুযোগ দেয় এবং ভবিষ্যতে একই ভুল এড়াতে সাহায্য করে।
পলিসি সংস্করণ ট্র্যাকিং
আমরা শর্তাবলির প্রতিটি আপডেট রেকর্ড করি এবং পুরনো সংস্করণ সংরক্ষণ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী পরিবর্তন হয়েছে। এতে করে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আমরা গোপনে নীতি বদলাই না।
বিরোধ সমাধান পথ
শর্তাবলিতে স্পষ্ট করা আছে যে আপনার যদি আমাদের সিদ্ধান্তের সাথে দ্বিমত থাকে তাহলে কীভাবে আপিল করবেন এবং কোন দলিল সংগ্রহ করতে হবে। আমরা প্রতিটি বিরোধ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করি এবং প্রমাণের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নিই।
ডেটা সংরক্ষণ নীতি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লেনদেন এবং বেটিং ইতিহাস ১২ মাস সংরক্ষণ করি যাতে শর্তাবলি লঙ্ঘনের দাবি বা উইথড্রল বিরোধের ক্ষেত্রে আপনি এবং আমরা উভয়ে প্রমাণ দেখাতে পারি। এই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় উপলব্ধ থাকে।
পলিসি সামঞ্জস্য
x10 শর্তাবলি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি আমাদের গোপনীয়তা নীতি, পেমেন্ট নীতি এবং দায়ী গেমিং নীতির সাথে একত্রে কাজ করে এবং সবগুলো মিলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবেশ তৈরি করে। আমরা প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় একই ভাষা এবং...
পেমেন্ট নীতি সমন্বয়
পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন সময়সীমা বর্ণনা করে এবং শর্তাবলি সেই সময়সীমার মধ্যে আপনার দায়বদ্ধতা নির্ধারণ করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে দেখলে আপনি জানবেন কখন ডিপোজিট আসবে এবং কী হলে আমরা ফেরত দিতে পারি।
নিরাপত্তা শর্ত
আমাদের নিরাপত্তা নীতি পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের নিয়ম ব্যাখ্যা করে এবং শর্তাবলি স্পষ্ট করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে আপনার কী দায়িত্ব আছে।
বয়স যাচাই সামঞ্জস্য
শর্তাবলিতে উল্লেখ করা আছে যে আপনাকে সেই বয়সের হতে হবে যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমাদের যাচাই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে পরিচয়পত্র চেক করি। উভয় পৃষ্ঠা একই মান প্রয়োগ করে।
উইথড্রল শর্ত মিল
উইথড্রল নীতি পেমেন্ট পৃষ্ঠায় রয়েছে এবং শর্তাবলি ব্যাখ্যা করে কী পরিস্থিতিতে আমরা উইথড্রল স্থগিত করতে পারি। দুটি নীতি একই ধারা অনুসরণ করে এবং একই প্রক্রিয়া বর্ণনা করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত
শর্তাবলি বলে যে কখন আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি। উভয় পৃষ্ঠা একত্রে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট জীবনচক্র বুঝবেন।
দ্বন্দ্ব সমাধান অগ্রাধিকার
যদি কোনো পলিসি পৃষ্ঠায় পরস্পরবিরোধী বিবৃতি থাকে তাহলে এই শর্তাবলি পৃষ্ঠার ধারা প্রাধান্য পাবে এবং আমরা অন্য পৃষ্ঠাগুলো আপডেট করে সমন্বয় নিশ্চিত করব।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য
x10 শর্তাবলি যে মূল উপাদানগুলো সংজ্ঞায়িত করে
আমাদের শর্তাবলি শুধু লিখিত নীতি নয় বরং এটি আপনার দৈনন্দিন অভিজ্ঞতার প্রতিটি অংশ পরিচালনা করে — লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে কীভাবে বেট প্লেস হয় থেকে শুরু করে স্লট গেমে...
অ্যাকাউন্ট সীমা
শর্তাবলি নির্ধারণ করে যে আপনি একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে...
বেট নিষ্পত্তি সময়
স্পোর্টস বেট ইভেন্ট শেষ হওয়ার ৩০ মিনিটের মধ্যে নিষ্পত্তি হয়...
উইথড্রল ভেরিফিকেশন
আপনার প্রথম উইথড্রল রিকোয়েস্টের আগে আমরা আপনার পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা...
স্টেক সীমা
প্রতিটি গেম এবং টেবিলের সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বেট সীমা আছে...
সেশন টাইমআউট
আপনি যদি ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে...
বিরোধ প্রমাণ
যদি আপনি একটি বেট নিষ্পত্তি বা উইথড্রল প্রসেসিং নিয়ে বিতর্ক...
x10 শর্তাবলি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
হ্যাঁ, আমরা যখন শর্তাবলি আপডেট করি তখন নতুন সংস্করণ সকল অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য হয় এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় এবং ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি জানেন কী পরিবর্তন হয়েছে। আপনি যদি নতুন শর্ত মানতে না চান তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন কিন্তু x10 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি।
আপনি যতবার চান উইথড্রল রিকোয়েস্ট করতে পারেন কিন্তু আমরা প্রতি ৭ দিনে সর্বোচ্চ তিনটি উইথড্রল প্রসেস করি এবং প্রতিটি উইথড্রল ন্যূনতম ৫০০ টাকা হতে হয়। আপনি যদি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে bKash বা Nagad ব্যবহার করেন তাহলে প্রসেসিং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে হয় এবং শর্তাবলি বলে আমরা কখন অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন চাইতে পারি।
আপনাকে বেট নিষ্পত্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিরোধ জানাতে হবে এবং শর্তাবলি স্পষ্ট করে যে ৪৮ ঘণ্টা পরে আমরা কেস পর্যালোচনা করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় বেটিং ইতিহাস দেখুন এবং ট্রানজেকশন আইডি কপি করে সাপোর্টে পাঠান প্রমাণ সহ। আমরা গেম প্রোভাইডারের সাথে চেক করি এবং সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই।
না, আপনার অ্যাকাউন্টের নাম এবং পেমেন্ট পদ্ধতির নাম মিলতে হবে এবং শর্তাবলিতে উল্লেখ করা আছে যে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়। যদি আমরা দেখি যে bKash, Nagad বা Rocket নাম আপনার অ্যাকাউন্ট নামের সাথে মেলে না তাহলে ডিপোজিট ফেরত পাঠাতে পারি এবং আপনাকে সঠিক নাম যাচাই করতে বলব। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য বাধ্যতামূলক যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
না, শর্তাবলি লঙ্ঘনের জন্য সাসপেনশন হলেও আপনার বৈধ জিতের টাকা আপনার থাকবে এবং আমরা তদন্ত শেষ হওয়ার পর সেই ব্যালেন্স ফেরত দেব যদি কোনো জালিয়াতি না থাকে। আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলার জন্য আবেদন করতে পারেন এবং আমরা প্রতিটি কেস আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দৈনিক ডিপোজিট বা বেট সীমা কমাতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। যদি আপনি সীমা বাড়াতে চান তাহলে শর্তাবলি বলে যে আবেদন করার ৪৮ ঘণ্টা পর নতুন সীমা চালু হবে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনা করার সময় পান। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি তাড়াহুড়ো করে সীমা বৃদ্ধি না করেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে থাকে।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় বেটিং ইতিহাস সেকশনে CSV ফরম্যাটে এক্সপোর্ট বোতাম আছে এবং শর্তাবলি নিশ্চিত করে যে আপনার গত ১২ মাসের সম্পূর্ণ রেকর্ড ডাউনলোড করার অধিকার আছে। এই ফাইলে প্রতিটি বেটের তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং ফলাফল থাকে এবং আপনি এটি বিরোধ বা ব্যক্তিগত রেকর্ডের জন্য ব্যবহার করতে পারেন।