LEGAL REFERENCE

x10 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি যাতে আপনি x10 লবিতে নিরাপদে গেম খেলতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট তথ্য আলাদা স্টোরতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতআপনার নিয়ন্ত্রণ সুবিধাবাংলাদেশ অঞ্চল সাপোর্ট
x10 x10 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে পোর্টালের ডান কোণায় চ্যাট আইকন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান...
হেল্প সেন্টার ফর্ম x10 হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন এবং সেখানে...
নির্ভরযোগ্য সূত্র

গোপনীয়তা নীতি কীভাবে তৈরি ও আপডেট করা হয়

x10 গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিরাপত্তা টিম, আইন বিভাগ এবং পণ্য পরিচালক মিলে প্রস্তুত করেছেন। আমরা ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড এবং স্থানীয় নিয়ম পর্যালোচনা করি এবং নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন আগে থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে...

অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা টিম

আমাদের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটা প্রবাহ, স্টোরেজ পদ্ধতি এবং এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড পরীক্ষা করেন। তারা নতুন হুমকি চিহ্নিত করেন এবং প্রয়োজনে গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার সুপারিশ করেন যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

আইন বিভাগ পর্যালোচনা

প্রতিটি নীতি সংশোধনী আমাদের আইন দল পরীক্ষা করে যাতে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলা হয়। তারা নিশ্চিত করেন যে তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ আইনসম্মত এবং আপনার অধিকার রক্ষা করে।

পণ্য পরিচালক ইনপুট

পণ্য টিম নতুন ফিচার যোগ করার আগে ডেটা প্রয়োজনীয়তা চিহ্নিত করে এবং নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হচ্ছে। তারা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং গোপনীয়তার মধ্যে ভারসাম্য রক্ষা করতে নীতিতে ইনপুট দেন।

স্বচ্ছ আপডেট লগ

গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি সংশোধনের তারিখ এবং কারণ আমরা হেল্প সেন্টারে প্রকাশ করি। আপনি সেখানে পুরনো সংস্করণ দেখতে এবং নতুন পরিবর্তনগুলো বুঝতে পারবেন, যাতে আপনার তথ্য নিয়ে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।

ব্যবহারকারী ফিডব্যাক পর্যালোচনা

আমরা চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্টে পাওয়া গোপনীয়তা প্রশ্ন বিশ্লেষণ করি এবং বারবার আসা প্রশ্নের উত্তর নীতিতে যোগ করি। এভাবে নীতি আপনার চাহিদার সাথে আরও প্রাসঙ্গিক হয়ে ওঠে এবং পরিষ্কার থাকে।

স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রোটোকল

আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড TLS এবং AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং এই প্রযুক্তিগত পদক্ষেপগুলো গোপনীয়তা নীতির প্রযুক্তিগত বিভাগে উল্লেখ করি। নিরাপত্তা টিম নিয়মিত প্রোটোকল পরীক্ষা করে এবং প্রয়োজনে আপগ্রেড করে।

পলিসি তুলনা

x10 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসির সাথে কীভাবে মিলে

আমরা একই সময়ে আমাদের শর্তাবলী, কুকি পলিসি এবং গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি যাতে সব পৃষ্ঠায় একই তথ্য এবং তারিখ দেখা যায়। নিচের তুলনা দেখায় কোন নীতি কী কভার করে এবং কখন আপনার...

01

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক

x10 শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং গেম নিয়ম ব্যাখ্যা করে, আর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। উভয় ডকুমেন্ট পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পাবেন যে x10 কীভাবে কাজ করে এবং আপনার ডেটা কোথায় যায়।

02

কুকি পলিসি কভারেজ

কুকি পলিসি শুধুমাত্র ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি কভার করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি সব ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ কভার করে। আপনি যদি শুধু জানতে চান কুকি কী ট্র্যাক করে, তাহলে কুকি পলিসি দেখুন; সম্পূর্ণ ডেটা ব্যবস্থাপনার জন্য এই পৃষ্ঠা পড়ুন।

03

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বলি কতদিন আপনার তথ্য রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়। শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কী হয় তা বলা আছে, কিন্তু ডেটা রিটেনশন নিয়ম শুধু এখানেই বিস্তারিত দেওয়া আছে।

04

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ম

আমরা কখন এবং কেন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি তা শুধুমাত্র গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন। শর্তাবলীতে তৃতীয় পক্ষ সেবা উল্লেখ থাকতে পারে, কিন্তু শেয়ারিং প্রক্রিয়া এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত।

05

অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

গোপনীয়তা নীতি আপনাকে বলে কীভাবে আপনার তথ্য দেখা, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন। শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার বর্ণনা করে, কিন্তু ডেটা অধিকার শুধুমাত্র এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যাতে আপনি প্রক্রিয়া জানেন।

06

নীতি আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

আমরা সব নীতি পৃষ্ঠা একই সময়ে আপডেট করি এবং প্রতিটি পৃষ্ঠার উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখাই। আপনি যদি একটি পৃষ্ঠায় নতুন তারিখ দেখেন, তাহলে সব পলিসি পুনরায় পড়ুন যাতে কোনো পরিবর্তন মিস না হয়।

07

পলিসি অ্যাক্সেস পয়েন্ট

সব নীতি পৃষ্ঠা x10 ফুটারে লিঙ্ক করা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও পাওয়া যায়। আপনি যেকোনো সময় যেকোনো নীতি দেখতে পারেন এবং প্রতিটি নীতি অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠার দিকে নির্দেশ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ তথ্য পান।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

x10 পোর্টালে গোপনীয়তা-সচেতন ডিজাইন উপাদান

আমরা পোর্টাল লেআউট ডিজাইন করেছি যাতে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ সহজ হয় এবং প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ পয়েন্ট পরিষ্কার থাকে। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে x10 ইন্টারফেস গোপনীয়তা অগ্রাধিকার দেয় এবং...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ...
সম্মতি ম্যানেজমেন্ট প্যানেল পোর্টাল সেটিংসে একটি সম্মতি প্যানেল আছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল...
লেনদেন রেকর্ড দেখার সুবিধা পেমেন্ট হিস্ট্রি পৃষ্ঠায় আপনি প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের...
লগইন অ্যাক্টিভিটি মনিটর সিকিউরিটি ট্যাবে আপনি সাম্প্রতিক লগইন ডিভাইস, আইপি ঠিকানা এবং সময়...
তথ্য ডাউনলোড টুল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ ফর্ম আছে যেখানে আপনি আপনার...
অ্যাকাউন্ট ডিলিট প্রক্রিয়া আপনি যদি আপনার তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চান, তাহলে সেটিংসে...

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পারসোনাল ইনফো ট্যাব খুলুন এবং সেখানে নাম, ইমেইল, ফোন এবং যাচাই ডকুমেন্ট দেখুন। আপনি ডেটা ডাউনলোড টুল ব্যবহার করে সম্পূর্ণ রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন এবং সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে বিস্তারিত রিপোর্ট পাঠাই।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য রাখি এবং সাধারণত দুই বছর পর মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘ রিটেনশন চায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, কিন্তু কিছু ট্রানজ্যাকশন লগ নিয়ম মেনে রাখতেই হবে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় সেবা যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি চেকের জন্য তথ্য শেয়ার করি এবং সেটি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট সেবা চালু রাখা যাবে না। তবে মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স শেয়ারিং আপনি সম্মতি প্যানেল থেকে বন্ধ করতে পারবেন এবং আমরা সেই পছন্দ তাৎক্ষণিক সম্মান করব।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করবেন তখন আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড এবং কিছু অডিট লগ আমাদের নিয়ম মেনে রাখতে হয় যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে দুই থেকে পাঁচ বছর থাকতে পারে, কিন্তু সেগুলো আপনার পরিচয় থেকে আলাদা করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার গেম হিস্ট্রি, বেট রেকর্ড এবং উইন-লস সামারি লগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পৃষ্ঠায় সেগুলো দেখাতে পারি এবং ডিসপিউট হলে যাচাই করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং সাপোর্ট কেসের জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কারণে শেয়ার করা হয় না।

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং পোর্টাল পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি, এবং মার্কেটিং ও অ্যানালিটিক্স কুকি চালু আছে কিনা তা সম্মতি প্যানেলে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে x10 কুকি পলিসি পড়ুন এবং কোন কুকি কী তথ্য সংগ্রহ করে তা বুঝুন।

যখনই আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিফিকেশন দেখাই এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠাই যাতে আপনি পরিবর্তন পর্যালোচনা করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি নীতি গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন না এবং তখন সাপোর্টে যোগাযোগ করে বিকল্প জানতে পারবেন।